سياسة الخصوصية

من نحن

Ashkar شركة هندسية تبني برمجيات تعتمد على الذكاء الاصطناعي للمؤسسات. تأسست في مسقط بسلطنة عُمان، ومقرّنا فيها. وفي هذه السياسة، تعني «Ashkar» و«نحن» شركة Ashkar، وهي الجهة التي تحدّد كيفية معالجة البيانات الشخصية الموضّحة هنا والغرض منها.

يمكنك التواصل معنا بشأن أي أمر يرد في هذه السياسة عبر البريد الإلكتروني [email protected].

نطاق هذه السياسة

تشمل هذه السياسة البيانات الشخصية التي نجمعها عبر هذا الموقع، وعند تواصلك معنا، وعند عملنا معك بصفتك عميلًا أو مورّدًا أو شريكًا. ولا تشمل البيانات التي يعالجها عملاؤنا باستخدام منتجاتنا؛ انظر البيانات في منتجاتنا.

ما نجمعه ولماذا

لا نطلب بيانات شخصية حساسة، مثل البيانات الصحية أو البيومترية أو الوراثية، عبر هذا الموقع. يرجى عدم تضمينها في رسالتك.

موافقتك

قبل إرسالك نموذج التواصل، نطلب موافقتك على استخدام بياناتك للرد على استفسارك. ولا نرسل رسائل بريد إلكتروني تسويقية إلا إذا كنت قد وافقت على تلقيها موافقة منفصلة، وتتضمن كل رسالة من هذا النوع وسيلة لإلغاء الاشتراك.

يمكنك سحب موافقتك في أي وقت بمراسلتنا عبر البريد الإلكتروني. ولا يؤثر سحب الموافقة في المعالجة التي تمت قبل سحبها.

مع من نشارك البيانات

لا نبيع البيانات الشخصية ولا نؤجّرها ولا نتاجر بها. ولا نشاركها إلا:

• مع مزوّدي الخدمات الذين يساعدوننا في تسيير أعمالنا، مثل خدمات البريد الإلكتروني واستضافة المواقع، ولا يجوز لهم استخدامها إلا وفق تعليماتنا، ويجب عليهم الحفاظ على أمنها؛
• مع مستشارينا المهنيين، مثل المحامين والمحاسبين، عند الحاجة؛
• مع السلطات، حيثما يشترط القانون ذلك؛
• مع مشترٍ أو خلَف لنا إذا أُعيدت هيكلة أعمالنا، مع تطبيق الحماية نفسها الموضّحة هنا.

نقل البيانات خارج سلطنة عُمان

قد يقوم بعض مزوّدي الخدمات لدينا بتخزين البيانات أو معالجتها خارج سلطنة عُمان. يقدّم هذا الموقع خطوطه من نطاقه الخاص، ولا يتواصل متصفحك مع Google Fonts. وحين تغادر البيانات الشخصية سلطنة عُمان، فإننا لا ننقلها إلا بالقدر الذي يسمح به قانون حماية البيانات الشخصية في سلطنة عُمان، وبموافقتك حيثما تكون مطلوبة، وإلى جهات تحميها بالمستوى الذي يشترطه القانون.

مدة الاحتفاظ بالبيانات

لا نحتفظ بالبيانات الشخصية إلا للمدة التي نحتاج إليها فيها للأغراض المذكورة أعلاه، كما هو مبيّن في الجدول، أو لمدة أطول حيثما يقتضي القانون ذلك. وعندما لا نعود بحاجة إليها، نحذفها أو نجعلها مجهولة الهوية.

كيف نحمي البيانات

نقصر الوصول إلى البيانات الشخصية على من يحتاج إليها لأداء عمله، ونحميها بتدابير تقنية وتنظيمية تتناسب مع المخاطر. وإذا أثّر خرق أمني في بياناتك الشخصية، فسنُخطر الجهة المختصة خلال 72 ساعة حيثما يشترط القانون ذلك، ونُبلغك وفق ما يقتضيه القانون. ويمكنك الاطّلاع على مزيد من التفاصيل حول نهجنا في صفحة أمن المعلومات.

البيانات في منتجاتنا

عندما يستخدم عملاؤنا منتجاتنا، مثل نجوا لتسجيلات المكالمات أو گنجور لمعرفة المصانع أو مداف لسجلات التقييم، فإن العميل هو الذي يقرر البيانات الشخصية التي تُعالج وسبب معالجتها. وفي هذه الحالة نتصرف بناءً على تعليمات العميل بموجب عقدنا معه. وحيثما يُثبَّت المنتج على خوادم العميل الخاصة، تبقى البيانات على بنيته التحتية.

إذا كنت موظفًا أو مستخدمًا نهائيًا لدى أحد عملائنا، فيرجى توجيه أسئلتك المتعلقة ببياناتك إلى مؤسستك أولًا. وسنساعدها في الرد.

ملفات تعريف الارتباط

لا يستخدم هذا الموقع ملفات تعريف ارتباط إعلانية أو تحليلية. وإذا تغيّر ذلك، فسنحدّث هذه السياسة ونطلب موافقتك قبل وضع أي ملفات تعريف ارتباط غير ضرورية.

الأطفال

موقعنا وخدماتنا موجّهان إلى الشركات، وليسا موجّهين إلى الأطفال. ولا نجمع عن علم بيانات شخصية من الأطفال.

حقوقك

بموجب قانون حماية البيانات الشخصية في سلطنة عُمان، وغيره من القوانين التي قد تنطبق عليك، يحق لك:

• سحب موافقتك في أي وقت؛
• الحصول على نسخة من البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك؛
• تصحيح البيانات غير الدقيقة أو القديمة أو تحديثها؛
• طلب نقل بياناتك إلى مؤسسة أخرى؛
• طلب حذف بياناتك؛
• إبلاغك إذا أثّر خرق أمني في بياناتك.

لممارسة أي من هذه الحقوق، راسلنا عبر البريد الإلكتروني [email protected] مع ذكر «Privacy request» في عنوان الرسالة. وقد نحتاج إلى التحقق من هويتك أولًا. وسنردّ خلال 45 يومًا.

الشكاوى

إذا لم تكن راضيًا عن طريقة تعاملنا مع بياناتك الشخصية، فيرجى التواصل معنا أولًا لنحاول معالجة الأمر. ويحق لك أيضًا تقديم شكوى إلى جهة حماية البيانات، وهي في سلطنة عُمان وزارة النقل والاتصالات وتقنية المعلومات.

التعديلات على هذه السياسة

قد نحدّث هذه السياسة من وقت لآخر. وسننشر النسخة الجديدة في هذه الصفحة ونغيّر التاريخ المذكور في أعلاها. وإذا كان لأي تعديل أثر جوهري على كيفية استخدامنا لبياناتك الشخصية، فسنوضح ذلك هنا.

التواصل