شواهد
مسئول مداف شرکت، شواهد هر شاخص را در پروفایل شرکت بارگذاری و به‌روز می‌کند، طبق برنامه‌ای که نقشه‌ی راه تعیین کرده است.
هرگز شرکت خودش را امتیاز نمی‌دهد.
مداف · ارزیابی و امتیازدهی
از یک شاخص تا امتیاز کل شبکه.
مداف بلوغ مدیریت دارایی را چگونه ارزیابی می‌کند: مدل UPTIME، نقش هر فرد و روش دقیق محاسبه‌ی هر امتیاز.
مدل
سه لایه، ده جنبه، ۳۷ شاخص.
مداف به‌طور پیش‌فرض از UPTIME 3 استفاده می‌کند. کد هر شاخص از ترکیب لایه، جنبه و شماره ساخته می‌شود؛ پس L-S-01 یعنی رهبری، راهبرد، شاخص یک. پرسش‌ها، جنبه‌ها و وزن‌ها در یک بانک قابل پیکربندی نگهداری می‌شوند.
| جنبه | کد | موضوع سنجش |
|---|---|---|
| L · رهبری: جهت‌گیری راهبردی و تعهد مدیریت | ||
| راهبرد | L-S | اسناد بالادستی (SAMP و AMP) و میزان همسویی آن‌ها با اهداف سازمان. |
| نیروی انسانی | L-P | شایستگی‌های مدیریت دارایی: ساختار سازمانی، آموزش و نظام پاداش. |
| R · الزامات: فرایندها و سامانه‌هایی که مدیریت دارایی را در کار روزمره پیش می‌برند | ||
| مدیریت کار | R-WM | برنامه‌ریزی، زمان‌بندی، اجرا و کنترل کارهای نگهداری، از جمله دستور کارها و کارهای معوق. |
| مراقبت پایه | R-SC | اقدام‌های پیشگیرانه، بازرسی‌های دوره‌ای و نظم‌وترتیب محیط کار برای دارایی‌های حیاتی. |
| مدیریت مواد | R-M | موجودی، قطعات یدکی و ملزومات لازم برای نگهداری و بهره‌برداری از دارایی‌ها. |
| سامانه‌های پشتیبان | R-SU | نرم‌افزارهای پشتیبان نگهداری، مانند CMMS، و صحت داده‌های دارایی در آن. |
| مدیریت عملکرد | R-PE | شیوه‌ی پایش عملکرد دارایی، با معیارهایی مانند OEE، MTBF و MTTR. |
| X · تعالی: رویه‌های پیشرفته، تحلیل‌محور و بهبودمحور | ||
| بهبود مستمر | X-CI | استفاده از نتایج ارزیابی، بنچمارکینگ و پروژه‌های بهبود برای بالا بردن بلوغ. |
| نگهداری و تعمیرات مبتنی بر قابلیت اطمینان | X-R | به‌کارگیری RCM برای طراحی و اولویت‌بندی برنامه‌های نگهداری. |
| مدیریت دارایی مبتنی بر شواهد | X-E | استفاده از داده، تحلیل اقتصادی و شواهد فنی در تصمیم‌گیری درباره‌ی دارایی‌ها. |
چه کسی چه می‌کند
دو جریان که هرگز با هم نمی‌آمیزند.
تهیه‌ی شواهد یک کار است و قضاوت درباره‌ی آن کاری دیگر؛ هر کدام را افراد جداگانه‌ای انجام می‌دهند. این جدایی اعتبار امتیازها را حفظ می‌کند.
ارزیابی
ارزیاب‌ها برای هر بخش یک فرم باز می‌کنند، آخرین شواهد را کنار هر شاخص می‌بینند و بله یا خیر، امتیاز کیفیت و ضریب زمان را ثبت می‌کنند.
هرگز شواهد بارگذاری نمی‌کند.
انواع ارزیابی
چهار ارزیابی، چهار هدف.
ارزیابی همیشه برای هر بخش جداگانه انجام می‌شود: شرکتی با پنج بخش، پنج فرم کامل دریافت می‌کند. امتیاز شرکت از میانگین وزنی امتیاز بخش‌ها به دست می‌آید.
| نوع | ارزیاب | دوره‌ی معمول | هدف |
|---|---|---|---|
| نظارتی (رسمی) | ناظر مدیریت دارایی تعیین‌شده | هر یک، دو یا چند ماه | امتیاز رسمی دوره‌ای برای هر بخش شرکت هدف. |
| مشاور کمیته | مشاور کمیته‌ی ملی | هر سه، شش یا دوازده ماه | همه‌ی شرکت‌ها در یک نمای یکدست برای کل شبکه. |
| مشاور شرکت | مشاور خود شرکت | برای مثال، سالانه | نقشه‌ی راه استقرار شرکت را تعیین می‌کند؛ مدیر دارایی آن را اجرا می‌کند. |
| تسهیل‌گر منطقه | تسهیل‌گر همان منطقه | برای مثال، سالانه | همه‌ی شرکت‌های منطقه، کنار هم مقایسه می‌شوند. |
امتیاز شاخص
کیفیت، منهای تأخیر.
امتیاز یک شاخص برابر است با انجام‌شده × کیفیت، منهای جریمه‌ی زمانی اگر در نقشه‌ی راه بوده و مهلت آن را از دست داده باشد. جریمه با هر روز تأخیر بیشتر می‌شود، تا سقفی که برای همان شاخص تعیین شده است؛ امتیاز هم هرگز از صفر پایین‌تر نمی‌رود.
خوب
۷۴٫۰
امتیاز شاخص = (بله/خیر × کیفیت) − جریمه‌ی زمانی
جریمه‌ی زمانی = کمترین مقدار بین (روزهای تأخیر × نرخ جریمه) و سقف جریمه
(۱ × ۸۰) − min(۱۲ × ۰٫۵, ۲۰) = ۷۴٫۰
پس از مهلت تکمیل شده است: جریمه‌ی زمانی اعمال می‌شود.
بازه‌های وضعیت
چهار بازه روی هر نقشه و رتبه‌بندی.
نقشه‌ها و رتبه‌بندی‌ها به‌طور پیش‌فرض از امتیاز وضعیت مدیریت دارایی استفاده می‌کنند. در تنظیمات می‌توان آن‌ها را به امتیاز عملکرد نقشه‌ی راه تغییر داد؛ این امتیاز اثر زمان را هم شامل می‌شود. در خود محصول، بازه‌ها سبز، آبی، زرد و قرمزند؛ در این سایت آن‌ها را با هاشور نشان می‌دهیم.
عالی۸۰٪ و بالاتر
خوب۶۰٪ تا ۸۰٪
متوسط۴۰٪ تا ۶۰٪
ضعیفکمتر از ۴۰٪
تاریخچه و مقایسه
هر ارزیابی، با همه‌ی جزئیات نگهداری می‌شود.
امتیازها به تفکیک شاخص، جنبه، لایه و بخش ذخیره می‌شوند، نه فقط به‌صورت یک عدد نهایی. به این ترتیب می‌توان شرکت‌ها را با هم، یک شرکت را در دوره‌های مختلف و بخش‌های یک شرکت را با هم مقایسه کرد.
نمودار راداری بلوغ را در هر ده جنبه نشان می‌دهد و می‌تواند چند مجموعه‌ی داده را روی هم بگذارد، مثلاً نخستین ارزیابی، آخرین ارزیابی و میانگین همه‌ی شرکت‌ها.
مقایسه‌ی منصفانه
قواعدی که اعتبار رتبه‌بندی را حفظ می‌کنند.
رتبه‌بندی وقتی معنا دارد که قواعد زیر پایش جابه‌جا نشوند.
- نسخه‌ی مدل فقط بین دوره‌ها تغییر می‌کند. تغییر نسخه در آغاز دوره‌ی ارزیابی یک‌ساله یا دوساله مجاز است و در طول دوره مسدود است.
- تغییر نسخه برچسب‌گذاری می‌شود. نتایج پس از تغییر علامت‌گذاری می‌شوند: با دوره‌ی پیشین قابل‌مقایسه نیستند.
- هر ارزیابی یک تصویر لحظه‌ای (اسنپ‌شات) از مدل را نگه می‌دارد. ویرایش‌های بعدی پرسش‌ها یا وزن‌ها هرگز نتایج گذشته را تغییر نمی‌دهند.
- تغییر رتبه فقط وقتی نشان داده می‌شود که معنادار باشد، یعنی وقتی نسخه‌ی مدل از دوره‌ی قبل تغییر نکرده باشد.
- ارزیابی‌های ناقص موقتی‌اند. علامت‌گذاری می‌شوند و نمی‌توانند هیچ‌یک از سه رتبه‌ی برتر را بگیرند.
- رتبه‌بندی از دسترسی پیروی می‌کند. کاربران شرکت و بخش جایگاه خودشان را می‌بینند، نه فهرست کامل را.
- هر تغییر ثبت می‌شود. پرسش‌ها، ضرایب، وزن بخش‌ها، سمت‌ها و افراد، همه تاریخچه‌ی کامل دارند.
- مدال برای سه رتبه‌ی برتر. طلا، نقره و برنز، با نوار پیشرفت برای هر شرکت.