برای ساختن نرم‌افزاری بهتر راه افتادیم. هوش مصنوعی مأموریت را بزرگ‌تر کرد.

داستان ما در سال‌های ۲۰۲۴ و ۲۰۲۵ شروع شد، میان دوستان و همکارانی که در شرکت‌ها و صنایع مختلف کار می‌کردند. پروژه به پروژه همان چیز را می‌دیدیم. سازمان‌ها کار روزمره‌شان را روی نرم‌افزاری پیش می‌بردند که کار می‌کرد. اما قدیمی بود، کارآمد نبود، یادگیری‌اش سخت بود و آشکارا برای کسانی که با آن کار می‌کنند طراحی نشده بود.

باور داشتیم این سامانه‌ها لایق چیزی بهترند. اولین هدفمان هیچ ربطی به هوش مصنوعی نداشت. می‌خواستیم نرم‌افزاری بسازیم که از درون قابل اتکا باشد و روی صفحه روشن. نرم‌افزاری که هم برای کسانی که با آن کار می‌کنند و هم برای سازمان‌هایی که در آن سرمایه‌گذاری می‌کنند، واقعاً به کار بیاید. نرم‌افزار خوب باید کار روزمره را سبک‌تر کند و بگذارد آدم‌ها کارشان را طبیعی پیش ببرند.

در طول ۲۰۲۴ و ۲۰۲۵، هوش مصنوعی گفت‌وگومحور، دستیارهای هوشمند و دستیارهای خودمختار با سرعتی چشمگیر پیشرفت کردند. این پیشرفت در ۲۰۲۶ هم ادامه پیدا کرد و حدس ما را تأیید کرد: نرم‌افزار سازمانی وارد دوره‌ای از تحول واقعی می‌شد. رابط بهتر و کد بهتر دیگر فقط بخشی از پاسخ بودند.

اگر یک اپلیکیشن خوش‌ساخت اطلاعات را هم می‌فهمید، با آدم‌ها گفت‌وگو می‌کرد، کارهای تکراری را خودکار می‌کرد و عملیات واقعی کسب‌وکار را انجام می‌داد، چه می‌شد؟

این پرسش مسیر ما را مشخص کرد. نمی‌خواستیم هوش مصنوعی را بعد از همه‌چیز به نرم‌افزارهای معمولی بچسبانیم. می‌خواستیم هوش مصنوعی بخشی کارآمد از فرایندهای روزمره‌ی کسب‌وکار باشد. به سازمان‌ها کمک کند سامانه‌هایی را که دارند نوسازی کنند، کار دستیِ تکراری را از روی میز کارکنان بردارند و از اطلاعات و منابعشان بسیار بهتر بهره ببرند.

نزدیک پایان ۲۰۲۵ تصمیم گرفتیم چشم‌اندازمان را از همکاری غیررسمی فراتر ببریم. برنامه‌ی اولمان یک استودیوی کوچک بود که برای چند مشتری محدود پروژه‌ی توسعه انجام دهد. اما هرچه بیشتر با هم گفت‌وگو کردیم و فرصت روشن‌تر شد، بیشتر چیزی ماندگار می‌خواستیم. شرکتی که محصولات خودش را توسعه می‌دهد، با مشتریانش رابطه‌ی بلندمدت دارد و فراتر از بازار اصلی‌اش رقابت می‌کند.

از اواخر ۲۰۲۵ برای رسیدن به آن کار کردیم و آشکار صنعت هوشمند در ژانویهٔ ۲۰۲۶ رسماً در مسقط، عمان ثبت شد، با یک مأموریت: ساختن نرم‌افزاری مدرن، قابل اتکا و هوشمند برای نیازهای واقعی کسب‌وکار.

از آن زمان با سازمان‌هایی در حوزه‌هایی کار کرده‌ایم که جامعه هر روز به آن‌ها تکیه دارد:

• توزیع برق
• آب و فاضلاب
• مخابرات
• شبکه‌های فیبر نوری
• اپراتورهای زیرساخت

این سازمان‌ها به‌ندرت فقط یک اپلیکیشن می‌خواهند. به پایگاه‌داده‌های قابل اتکا نیاز دارند، به پلتفرم‌های مدیریتی مدرن، دستیارهای هوشمند و ارتباطات یکپارچه. به ابزارهایی هم نیاز دارند که اطلاعات را بین بخش‌هایی وصل کنند که هرگز برای کار کردن با هم طراحی نشده بودند. کار در کنار آن‌ها به ما یاد داد نوسازی عملیات پیچیده، بی‌آنکه کار مختل شود، چه می‌طلبد.

یک الگو بیشتر از بقیه به چشم آمد. خدمات مشتریان و ارتباطات داخلی هنوز به‌شدت به آدم‌ها وابسته است. آدم‌هایی که به همان پرسش‌ها جواب می‌دهند، همان سوابق را پیدا می‌کنند و تماس‌گیرندگان را در همان مراحل تکراری راهنمایی می‌کنند. دستیارهای هوش مصنوعی می‌توانند این کار روزمره را بر عهده بگیرند: پاسخ به پرسش‌ها، بازیابی اطلاعات، کار کردن درون سامانه‌های متصل و انجام وظایف تعریف‌شده. خدمات همچنان در دسترس می‌ماند، حجم کار کم می‌شود و آدم‌ها برای مواردی آزاد می‌شوند که به تجربه و قضاوتشان نیاز دارد.

آن تجربه به محصولات خودمان تبدیل شد؛ هر کدام از دل مشکلی که از نزدیک دیده بودیم.

هرجا سازمانی بیش از یکپارچه‌سازی لازم داشته باشد، پلتفرم‌های CRM سفارشی، داشبوردهای مدیریتی و اپلیکیشن‌های کسب‌وکار را هم می‌سازیم، همان‌هایی که دستیارهایمان در کنارشان کار می‌کنند. قاعده‌ی همه‌ی محصولاتمان یکی است: فناوری باید عملیات را ساده کند، کیفیت کار را بالا ببرد و ارزشی ایجاد کند که سازمان بتواند آن را اندازه بگیرد.

هیچ‌وقت قصد نداشتیم فقط برای یک صنعت یا یک کشور بسازیم. از سازمان‌های فارسی‌زبان شروع کردیم و امروز با سازمان‌هایی در سراسر غرب آسیا کار می‌کنیم، به فارسی، عربی و انگلیسی. حالا سازمان‌ها و شرکت‌هایی در چند بازار از همین بازارها از نجوا و گنجور استفاده می‌کنند.

این نخستین روابط تجاری، قدمی مهم در رشد ما به‌عنوان یک شرکت محصول‌محور است. نشان می‌دهند محصولات ما با صنایع، نیازها و محیط‌های کسب‌وکار متفاوت سازگار می‌شوند. آنچه را بعد می‌سازیم هم همین‌ها شکل می‌دهند. یعنی قابلیت‌های عمیق‌تر در محصولات فعلی‌مان و اپلیکیشن‌های تازه، هر جا که هوش مصنوعی بتواند کار سازمانی را سریع‌تر، ساده‌تر و بهتر کند.

اجرای دستیارها، سامانه‌های گفت‌وگومحور و اپلیکیشن‌های مبتنی بر هوش مصنوعی توان محاسباتی جدی می‌خواهد. برای بیشتر سازمان‌ها، خرید و اداره‌ی زیرساخت اختصاصی هوش مصنوعی یعنی هزینه‌ی بالا، پیچیدگی فنی و بار عملیاتی همیشگی.

باور داریم مدل بهتری هست. برنامه‌ی بلندمدت‌تر ما این است که همراه شرکای زیرساختی، زیرساخت اشتراکی هوش مصنوعی را توسعه بدهیم و راهبری کنیم، زیرساختی که هم‌زمان به سازمان‌ها و اپلیکیشن‌های بسیاری خدمت کند. در این مدل قرار است توان محاسباتی هر جا و هر زمان که لازم باشد تخصیص داده شود، نه اینکه هر سازمان زیرساخت خودش را بخرد. اگر این برنامه عملی شود، هزینه‌ها پایین می‌آید، منابع کامل‌تر به کار می‌رود و کنترل مستقیم عملکرد و پایداری محصولاتمان در اختیار خودمان است.

1. ۰۱

   نرم‌افزار هوشمند

   اپلیکیشن‌هایی که در دل فرایندهای واقعی کسب‌وکار می‌فهمند، تصمیم می‌گیرند و عمل می‌کنند.

2. ۰۲

   تجربه‌های خوش‌طراحی

   رابط‌هایی که تمام یک روز کاری هم برای کاربر روشن، آرام و کارآمد می‌مانند.

3. ۰۳

   زیرساخت کارآمد هوش مصنوعی

   برنامه‌ی ما برای توان محاسباتی اشتراکی، تا اجرای هوش مصنوعی پیشرفته مقرون‌به‌صرفه شود و بتوان به آن تکیه کرد.

پیوند این سه با هم، بنیان شرکتی است که می‌سازیم.

ما با چند نفر شروع کردیم که باور داشتند نرم‌افزار سازمانی می‌تواند بهتر باشد. این باور حالا به چشم‌اندازی بزرگ‌تر رسیده است: نرم‌افزاری هوشمندتر، در دسترس‌تر، کارآمدتر و مفیدتر. امروز محصولات خودمان را می‌سازیم، با سازمان‌هایی در صنایع حیاتی کار می‌کنیم و در بازارهای بین‌المللی گسترش پیدا می‌کنیم. راه ما هنوز در آغاز است، اما مسیرمان روشن است.

نرم‌افزاری که سازمان‌ها بتوانند به آن تکیه کنند. رابط‌هایی که آدم‌ها از کار با آن‌ها لذت ببرند. سامانه‌های هوشمندی که واقعاً کار را بهتر پیش می‌برند.

آینده‌ی فناوری سازمانی این نیست که به اپلیکیشن‌های قدیمی هوش مصنوعی اضافه کنیم. آینده یعنی از نو فکر کردن: نرم‌افزار چگونه طراحی شود، اطلاعات چگونه پیدا شود، سازمان‌ها چگونه کار کنند و سامانه‌های هوشمند چگونه در کنار آدم‌ها کار کنند. آینده‌ای که می‌سازیم این است.